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Prendre des RDV par téléphone, ça s'apprend !



Obtenir des rendez-vous par téléphone est une compétence qui requiert de la préparation. Il faut établir une stratégie avant, durant et après un appel téléphonique. Ajuster son comportement en fonction d’une situation, afin d’établir un environnement sûr et créer un dénouement positif, est un point nécessaire pour réussir.